Asistencia con Mercedes
Al enviar una pregunta a Mercedes se transmite a OpenAI el mensaje y un contexto breve de conversación. En GT Core puede agregarse un resumen de los registros que el usuario tiene permiso para consultar. No se agregan automáticamente contactos, notas internas ni archivos. La conversación se conserva en memoria de la pestaña y se descarta al recargar; los borradores de proyecto pueden persistir durante la sesión. Se solicita a OpenAI no almacenar la respuesta como estado de la aplicación; el proveedor aplica sus propias condiciones de procesamiento y retención. No envíes claves ni información sensible.
Responsable y alcance
El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante estos entornos es Gráfica Tucumán, con domicilio informado en Galicia 202 esq. Gaboto, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina. Para consultas o ejercicio de derechos puede utilizarse info@graficatucuman.com.
Esta política comprende el sitio público, los formularios de proyecto, el panel privado GT Core y los portales temporales de clientes.
Qué datos tratamos
Según el servicio utilizado pueden registrarse nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, información del proyecto, mensajes, archivos asociados a trabajos, datos de contacto comercial, direcciones IP, información básica del navegador, eventos de seguridad y trazabilidad de acciones.
El formulario público no solicita datos sensibles. Pedimos no incluir información sensible que no resulte estrictamente necesaria para el proyecto.
Finalidades
- responder consultas y preparar propuestas o presupuestos;
- gestionar la relación comercial y el avance de trabajos;
- operar preprensa, producción, aprobaciones, archivos y entregas;
- administrar accesos privados y prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados;
- mantener trazabilidad, auditoría, continuidad y seguridad del sistema;
- cumplir obligaciones legales, contractuales o de conservación aplicables.
Información al momento de recolectar datos
Antes de enviar el formulario se informa la finalidad del tratamiento y se solicita una aceptación expresa de esta política. Los datos se incorporan a bases internas utilizadas para gestionar consultas, clientes y trabajos. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder identificar y responder la consulta; no completarlos puede impedir su envío o tratamiento. La inexactitud de los datos puede dificultar o impedir el contacto y la correcta preparación de una propuesta. Los campos no marcados como obligatorios son facultativos y dependen del tipo de proyecto.
Destinatarios y encargados
Los datos son utilizados por personal autorizado de Gráfica Tucumán y por proveedores técnicos que resulten necesarios para infraestructura, alojamiento, correo, respaldo o mantenimiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se comercializan bases de datos personales.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta, ejecutar la relación comercial, mantener trazabilidad razonable y cumplir obligaciones aplicables. Cuando dejan de ser necesarios deben suprimirse o anonimizarse, salvo que exista un deber legal, contractual o un interés legítimo que justifique su conservación.
Seguridad
GT aplica controles técnicos y organizativos orientados a confidencialidad, integridad y disponibilidad: autenticación y permisos por rol, sesiones protegidas, tokens aleatorios, protección CSRF, consultas parametrizadas a base de datos, almacenamiento privado de archivos, validación de tipo y firma, hash SHA-256, registros de auditoría, encabezados de seguridad, política CSP restrictiva y controles de tasa e intentos.
Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de sus datos. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado. Conforme la información publicada por la AAIP, las solicitudes de acceso deben responderse dentro de 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles desde su recepción.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cookies y almacenamiento local
El sitio público no utiliza actualmente cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Las áreas privadas sí requieren cookies técnicas de sesión y autenticación. El detalle se encuentra en la Política de Cookies y almacenamiento local.
Cambios de esta política
Si cambia el tratamiento, se incorporan nuevos proveedores, analítica, publicidad, transferencias internacionales o finalidades distintas, esta política deberá actualizarse y la nueva versión se identificará con fecha y versión de aviso.